Politique de confidentialité MyShop - My Shop Africa

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE
MyShop

L’objectif de la présente Politique de confidentialité est d’expliquer la manière dont vos données personnelles sont recueillies et traitées. Elle peut être modifiée à tout moment, notamment pour prendre en compte l'évolution des technologies utilisées, l'édition de nouveaux services et les nouvelles réglementations, auquel cas la nouvelle version sera publiée sur notre site web.

ARTICLE 1 – Responsable des données personnelles

La responsabilité des données personnelles au sein de l'entreprise MyShop, est gérée par le service juridique de MyShop, domicilié à Port-Louis, Ile-Maurice.
Contact mail : contact@myshop-africa.com

L’Application MyShop a été sécurisée par le protocole SSL afin d'assurer la sécurisation des données entre le serveur et les personnes connectées au site.

ARTICLE 2 – Catégories de données personnelles traitées


MyShop collecte et traite plusieurs types de données personnelles. Il s’agit principalement des catégories suivantes :
- Identification personnelle : vos nom, prénom(s), email, code postal ;
- Coordonnées professionnelles : adresse e-mail, adresse postale et numéro de téléphone et autres coordonnées ;
- Informations du compte utilisateur : votre nom d’utilisateur et vos mots de passe pour l’authentification et l’accès à votre compte.

Lorsque des données personnelles vous sont demandées, vous pouvez refuser de les fournir.

ARTICLE 3 – Quand collectons-nous et traitons-nous vos données personnelles ?


Les données personnelles vous concernant sont collectées et/ou traitées à l’occasion de :
- la consultation de l’Application MyShop ;
- la création de votre compte client ;
- la gestion des droits d’utilisation du compte client ;
- la fourniture des produits et services ;
- la gestion administrative et financière de la relation clients ;
- l’envoi d’offres commerciales, prospection et/ou newsletters selon votre choix ;
- lors de nos échanges : le contenu de vos messages, e-mails, courriers ou appels téléphoniques à notre attention (exemple les commentaires et avis sur les produits que vous écrivez, ou les questions que vous posez). Lorsque vous nous contactez, les conversations téléphoniques peuvent être écoutées et enregistrées aux fins de l’amélioration de la relation clients.

ARTICLE 4 – Pourquoi utilisons-nous vos données personnelles ?


Nous utilisons vos données personnelles pour répondre aux finalités suivantes :
- Gestion de la relation clients : création du compte client, enregistrement du service client ;
- Amélioration de notre offre de produits et services : enquêtes, analyses et statistiques de l’utilisation de nos sites internet, de nos applications et de notre offre de produits et services ;
- Marketing :
o envoi de newsletters sur nos produits et services ;
o prospection : envoi de communication (y compris e-mails et SMS) concernant nos produits et services ou ceux de tiers (dont nous pensons qu’ils pourraient vous intéresser par exemple parce qu’ils ont des points communs avec d’autres produits et services que vous avez achetés ou pour lesquels vous avez manifesté de l’intérêt). Nous pouvons également communiquer vos données personnelles à d’autres sociétés à des fins commerciales. Cela peut inclure la communication de vos nom, numéro de téléphone et adresse e-mail afin qu’elles puissent vous contacter pour vous proposer des produits ou des services ;
o proposition de contenus personnalisés : nous pouvons utiliser vos données personnelles pour vous présenter du contenu et de la publicité personnalisés ;
o programmes de fidélité, événements, concours, tirage au sort.

ARTICLE 5 – Quelle est la base juridique du traitement de vos données personnelles ?


Selon les cas, MyShop traite vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes :
- le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel vous êtes partie ou à l’exécution de votre demande (notamment à l’occasion d’une prise de contact) ;
- le traitement répond aux intérêts légitimes poursuivis par MyShop. (Exemple : prévention de la fraude) ;
- dans certains cas, nous devons conserver vos données car la loi nous l’impose;
- et si requis, sur la base de votre consentement.

ARTICLE 6 – A qui les données personnelles sont-elles transmises ?


Les personnes habilitées de MyShop sont destinataires de vos données. Nous sommes susceptibles de partager vos données personnelles avec d’autres sociétés à des fins de prospection commerciale, d’études et statistiques, sauf opposition de votre part.

Nous pouvons également être amenés à partager vos données personnelles avec des partenaires et/ou prestataires pour l’une quelconque des finalités énumérées ci-dessus.

Nos prestataires et partenaires doivent se conformer à nos règles de confidentialité des données personnelles et de sécurité, et ne sont pas autorisés à les utiliser à toute autre fin.
Par ailleurs nous pouvons être amenés à communiquer vos données personnelles aux personnes suivantes :
- aux autorités judiciaires, policières ou administratives légalement habilitées à en connaître ;
- aux parties prenantes de procédures judiciaires pour assurer notre défense ou exercer nos droits.

ARTICLE 7 – Combien de temps les données personnelles sont-elles conservées ?


Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités du traitement. La durée de conservation varie d’un type de données personnelles à l’autre puisqu’elle dépend de :
– la nécessité pour MyShop de conserver les données personnelles au regard de ses activités ;
– les obligations contractuelles ;
– les obligations légales ;
– les règles et recommandations publiées par les autorités chargées de la protection des données personnelles.

ARTICLE 8 – Quels sont les moyens utilisés pour la sécurité de vos données personnelles ?


Nous réexaminons régulièrement les mesures techniques et organisationnelles mises en place pour protéger nos systèmes d’information et de communication, afin de les adapter aux risques que vous encourez et prévenir toute perte, utilisation abusive ou modification non autorisée de vos données personnelles. Néanmoins, la sécurité et la confidentialité des données personnelles reposent sur les bonnes pratiques de chacun et nous vous invitons à vous montrer vigilant.

MyShop ne maîtrise pas tous les risques liés au fonctionnement d'Internet et nous attirons votre attention sur l'existence d'éventuels risques inhérents à son utilisation et à son fonctionnement. Nous déclinons toute responsabilité en cas de préjudice occasionné par l’accès ou l’utilisation de notre site, y compris en cas de virus infectant votre ordinateur ou tout autre dommage matériel.

ARTICLE 9 – Quels sont vos droits ?


Vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : vous avez le droit de connaitre les données personnelles vous concernant que nous détenons et en demander une copie ainsi que demander des informations sur la finalité de ce traitement ;
- Droit de rectification : vous avez le droit d'obtenir la rectification des données personnelles vous concernant qui sont inexactes, et dans certains cas l’effacement ou la limitation de leur traitement ;
- Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de prospection ;
- Droit à la limitation du traitement : vous avez le droit de nous demander de limiter notre utilisation de vos données personnelles dans certains cas ;
- Droit à l’effacement : vous pouvez nous demander l’effacement de vos données personnelles (à certaines conditions) ;
- Droit à la portabilité des données : le cas échéant, vous avez le droit de recevoir 

une copie des données personnelles que vous nous avez transmises (dans un format lisible par machine) ou de faire transmettre ces données à une autre société ;
- Droit de retirer votre consentement : vous pouvez à tout moment retirer le consentement que vous avez donné pour l’utilisation de vos données personnelles lorsque celui-ci est requis.

ARTICLE 10 – Comment exercer vos droits ?


Pour exercer les droits susmentionnés ou obtenir des informations complémentaires sur ces droits, vous pouvez :
- Nous contacter en utilisant les coordonnées suivantes :
Référent Protection des Données
Email : contact@myshop-africa.com

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